購入した商品が視聴できない

お申込みいただいた商品がご視聴できない場合は下記のいずれかに該当している事があります。

■ご購入いただいた商品が電子書籍の場合

電子書籍は専用アプリ「DIRECT Reads」からいつでもお読みいただけます。
ご購入時のメールアドレス・パスワードでログインできます。

ダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。

■ログインしていない

以下画像が表示される場合、未購入者向けのお試し視聴の状態です。

購入した商品が視聴できない場合は、ログインのうえご視聴ください。

■お申込みが完了していない

お申し込み状況は、【定期購読の管理】または【購入履歴】からご確認いただけます。

※ログイン情報はご購入時に入力していただいた、メールアドレス・パスワードになります。

■定期購読商品のお支払い確認がとれていない

こちらをご確認ください

ご注文完了後、以下件名でメールをお送りします。

件名【ご注文ありがとうございます】

こちらのメールが届いているかもご確認をお願いいたします。

■予約販売商品

商品のご提供時期に、メンバーサイト「DIRECT Academy」でのご視聴が可能になります。

申し込み完了後のお控えメールに詳細を記載しております。

■アカウントが複数ある

商品は、お申し込み時のメールアドレスに紐づきます。

お申し込みいただいたアカウント情報にて再ログインをお願いします。