ご注文いただいた商品が届かない場合のよくあるケースは以下の通りです。
1.注文商品が【電子書籍】
商品名や「注文内容のご確認メール」に【電子書籍】と記載のある場合、
発送商品ではなく、メンバーサイトより閲覧いただく商品です。
ご注文後すぐにお送りしております「注文内容のご確認メール」をご確認ください。
商品は購入履歴よりご覧いただけます。
また、電子書籍の注文の際に商品が届かないというお問い合わせの例として、
アカウントを複数登録してしまっているケースがあります。
例）弊社での登録はパソコンのメールアドレス（OCNやniftyなど）を使用していた。
注文は携帯から行い、携帯のメールアドレス（gmailやyahooなど）を入力して注文してしまった。
上記の場合は携帯のメールアドレスに商品が紐づく為、メンバーサイトのログイン画面で
携帯のメールアドレスを入力していただく必要がございます。
注文時に誤ったメールアドレスを入力されている場合には「注文内容のご確認メール」が届きませんので、
入力したメールアドレスがお分かりの場合はマイページより変更手続きをお願いします。
メールアドレスの変更はこちら
登録されたメールアドレスがご不明な場合には弊社カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせはこちら
2.配送先住所相違
ご注文時の住所に誤りがないか、「注文内容のご確認メール」をご確認ください。
マイページよりご住所の確認も可能です。
住所確認はこちら
「商品がまだ届きません」の記事もご参照ください。
3.注文書籍が予約商品
通常ご注文の翌営業日に発送ですが、先行予約商品につきましては、発売日以降の発送となります。
「注文内容のご確認メール」をご確認ください。