1.お申し込みが完了していない
お申し込み状況は、【定期購読中の商品一覧】または【購入履歴】からご確認いただけます。
※ログイン情報はご購入時に入力していただいた、メールアドレス・パスワードになります。
ご注文が完了しますと「注文内容のご確認メール」という件名でメールをお送りしております。
こちらのメールが届いているかもご確認をお願いいたします。
2.ご登録のメールアドレスの入力間違い
ご登録メールアドレスに不備がある場合、弊社からのご案内メールが届かない場合がございます。
メールアドレスの変更は、マイページからお手続きしていただけます。
※ログインができない場合、お客様情報（名前・住所・電話番号）をご入力のうえカスタマーサポートまでご連絡ください。
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3.アカウントが複数ある
商品は、お申し込み時のメールアドレスに紐づきます。
違うメールアドレスでお申し込みいただいた場合、 ログイン情報が異なるため、
お申し込みいただいたアカウント情報にて再ログインをしていただく必要がございます。
お手数ですが、一度メンバーサイトをログアウトしたのち、改めてお申し込みいただいた
メールアドレスとパスワードをご入力いただきログインをお願いいたします。
ログインができない場合、ご契約内容をお調べいたします。
お客様情報（名前・住所・電話番号）をご入力のうえカスタマーサポートまでご連絡ください。
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4.予約販売商品
商品公開日以降に、メンバーサイト内でのご視聴が可能となります。
お申し込み完了後の弊社からのお控えのメール（件名「注文内容のご確認メール」）に詳細を記載しております。